Politique de confidentialité

Chez Chantess, la protection de vos données personnelles est une priorité.

Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, sécurité et dans le respect de vos droits.

 

 

 

 

1. Collecte des données personnelles

 

Lorsque vous utilisez notre site www.chantess.fr, nous pouvons collecter :

 

• Vos informations de contact (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison et facturation).

• Vos données de paiement (via des prestataires sécurisés).

• Vos préférences (produits consultés, ajoutés au panier, commandes passées).

• Vos interactions (inscription à la newsletter, avis laissés, échanges avec notre service client).

 

 

2. Utilisation des données

 

Nous utilisons vos données pour :

 

• Traiter et livrer vos commandes.

• Gérer votre compte client.

• Vous envoyer des informations ou promotions (si vous avez donné votre accord).

• Améliorer nos produits et l’expérience sur notre site.

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude).

​

 

3. Partage des données

 

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

 

• Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).

• Nos partenaires logistiques et de livraison.

• Nos prestataires techniques (hébergement, newsletter).

 

Tous ces partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

 

 

4. Conservation des données

​

• Vos données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

• Les données liées aux obligations légales (facturation) sont conservées 10 ans.

• Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos informations (sauf cas d’obligations légales).

​

​

5. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez de droits :

 

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : corriger vos informations.

• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données.

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

​

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

contact@chantess.fr

​

​

6. Sécurité des données

​

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (chiffrement, serveurs sécurisés, accès limité).

​

 

7. Cookies

​

Nous utilisons des cookies pour :

 

• Assurer le bon fonctionnement du site.

• Analyser la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

• Personnaliser les offres et publicités.

 

Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur.

​

​

8. Contact

​

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

contact@chantess.fr

​

Chantess – Belgique